Rückgaberichtlinie

Welche Artikel sind rückgabefähig?

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung zurücksenden.

  • Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Absender zurück !!! Eine Rücksendung wäre dann ungültig und es erfolgt keine Rückerstattung, wenn Sie das erforderliche Verfahren nicht befolgen.
  • Wir würden uns freuen, wenn Sie vor dem Versand des Pakets eine Rücksendeanfrage an folgende Adresse senden

 

Wie komme ich zurück?

  • Bitte senden Sie den/die Artikel mit Ihrer Bestellnummer als Referenz an folgende Adresse
Rosa Farzankia Sahafi (Rosalia Fashion)
Frankfurterstr. 632
51107 Köln
Deutschland

 

Fallen Gebühren für die Rücksendung an??

  • Die Versandkosten der Rücksendung müssen die Kunden selbst tragen.
  • Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
  • Wenn Sie einen Artikel über 75,00 versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. 

 

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
  • Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

 

Börsen?

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an return@rosaliafashion.com und senden Sie Ihren Artikel an:

Rosa Farzankia Sahafi (Rosalia Fashion)
Frankfurter Straße 632,
51107 Köln, Deutschland.

 

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, indem wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
  • Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen?

  • Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
  • Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
  • Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter return@rosaliafashion.com.