Quels articles peuvent être retournés ?

Vous pouvez retourner vos articles dans les 60 jours suivant la réception de votre envoi.

• Veuillez ne pas renvoyer votre achat à l'expéditeur ! !! Un retour serait alors invalide et il n'y aura pas de remboursement si vous ne suivez pas la procédure requise.
• Nous vous serions reconnaissants d'envoyer une demande de retour avant d'envoyer le colis à l'adresse suivante

Comment puis-je retourner un article ?

• Veuillez envoyer le ou les articles avec votre numéro de commande et nom comme référence, à l'adresse suivante ! Les clients du Royaume-Uni doivent nous fournir un numéro de suivi par courrier électronique.

Y a-t-il des frais de retour ?

• Les clients doivent payer eux-mêmes les frais d'expédition du retour.
• Le délai d'acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
• Si vous expédiez un article de plus de 75,00€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition.

Dans quel délai vais-je recevoir mon remboursement ?

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Échanges ?

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à returns@rosaliafashion.com et envoyez votre article à :