Politique de remboursement

Instructions pour l'annulation et le formulaire d'annulation

Le consommateur, c'est-à-dire toute personne physique agissant à des fins totalement ou principalement extérieures à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle, a le droit de résilier tout contrat aux conditions suivantes:

A. Instructions pour l'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter du jour où vous prenez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession de la marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Michael Tannhäuser, Gottesweg 149, 50939 Köln, Deutschland, Tél.:+49 174 71 53 000, E-Mail:info@rosaliafashion.com) de votre décision de résilier ce contrat par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de l'annulation

Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant si vous choisissez un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de tout bien fourni, si la perte résulte d'une manipulation inutile de votre part. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. En tout état de cause, aucun frais ne vous sera facturé du fait du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous supporterez les frais directs de retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant d'une manipulation autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise

Exclusion et/ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de marchandises dont le prix dépend des fluctuations du marché financier qui ne peuvent être contrôlées par le commerçant et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont la résidence exclusive et l'adresse de livraison sont situées en dehors de l'Union européenne.

Transactions connexes/financières

Si vous financez ce contrat au moyen d'un prêt et que vous l'annulez ultérieurement, vous n'êtes également plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Cela est particulièrement vrai si nous sommes en même temps votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à notre coopération pour le financement. Si nous avons déjà reçu le prêt au moment où l'annulation devient effective ou que les biens sont retournés, votre prêteur, concernant sa relation avec vous, contractera nos droits et obligations découlant du contrat financé en ce qui concerne les conséquences juridiques de l'annulation ou retour. Cette dernière ne s'applique pas si le présent contrat porte sur l'acquisition d'instruments financiers (par exemple valeurs mobilières, devises ou produits dérivés). Si vous souhaitez éviter dans la mesure du possible un engagement contractuel, vous devez faire usage de votre droit de rétractation et vous devez également résilier le contrat de prêt dans le cas où vous avez le droit de le résilier.

informations générales

1) Veuillez éviter les dommages et la contamination des marchandises. Veuillez retourner les marchandises, si possible, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les composants d'emballage. Si nécessaire, veuillez utiliser un emballage extérieur protecteur. Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié offrant une protection adéquate contre d'éventuels dommages de transport.
2) Veuillez ne pas renvoyer les marchandises en avant.
3) Veuillez noter que les informations générales ci-dessus dans les sections 1 et 2 ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.

B. Formulaire d'annulation

Si vous souhaitez annuler ce contrat, veuillez remplir et soumettre ce formulaire.

Michael Tannhäuser
Gottesweg 149
50939 Cologne
Allemagne
Courriel:info@rosaliafashion.com

Je/Nous (*) notifie par la présente que je/Nous (*) résilie mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants (*)/pour la fourniture du service suivant (*),

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Commandé le (*) ____________/reçu le (*) __________________

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Nom du ou des consommateurs

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Adresse du (des) consommateur(s)

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Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)

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Date

(*) Supprimer le cas échéant